le 15/10/2015 à 17:00
Bonjour,
Pour information, lorsque vous donnez votre machine Krups au service après vente vous avez une garantie.
Panne après réparation
Si l'appareil retombe en panne peu de temps après l'intervention d'un réparateur, le client peut lui demander un dédommagement ou une nouvelle intervention sans frais. Dans cette situation, il peut en effet être reproché au réparateur un examen insuffisant de l'appareil. Toutefois, le client ne peut pas contester le paiement des réparations déjà effectuées dès lors que celles-ci était nécessaires.
Obligations du professionnel
Si le réparateur ne respecte pas ses obligations contractuelles (retard de livraison, ...), il commet une faute qui, sur le fondement de l'article 1147 du Code civil, doit donner lieu au versement de dommages et intérêts en votre faveur.
Par ailleurs, si le réparateur a causé un dommage à votre appareil, il enfreint l'article 1932 du Code Civil qui prévoit que le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu'il a reçue.
Le réparateur doit alors soit :
vous indemniser
réparer gratuitement votre appareil.En cas de litige avec un réparateur, vous pouvez lui adresser une mise en demeure afin qu'il exécute ses obligations. Cette mise en demeure prend la forme d'un courrier envoyé en recommandé avec avis de réception. Vous devez rappeler les obligations du professionnel et lui demander de les accomplir avant un certain délai limite.
Si vous avez besoin je vous aide pour le courrier.
Cordialement.
Catherine
