créé le 17/12/2008 à 17:40

Bonjour à tous,

Je travail dans l'assistance pour des assurances et je voudrai votre avis

D'aprés vous, comment reconnaitre un appareil qui a subit un dommage electrique externe à l'appareil(surtension suite orage, pb edf ...)
Et quelle question poser au téléphone pour supposer un tel dommage.

Merci de votre collaboration

Cdt

le 17/12/2008 à 22:40

Bonjour,
Très difficile de diagnostiquer un tel phénomène avec certitude.
Coté appareil, un fusible, ou une partie de l'alimentation électrique de la carte électronique peut donner la puce à l'oreille. Certains composants sont alors détruits.
Au niveau environnement, il peut arriver que des travaux électriques génèrent des surtensions (EDF dans la rue, ou chez le client directement, cela s'est déjà vu en expertise).
Les fours sont sans doute les appareils les plus sensibles à ce phénomène.
Dans tous les cas un appareil non doté d'électronique à peu de chance de rencontrer ce genre de problème.
Cordialement.