créé le 19/11/2012 à 21:46

Nous avons acheté en février 2009 un combiné expresso/cafetière 11408.Ce printemps, nous avons dû changer le sélecteur en plastique qui était cassé de l'intérieur.
Cet été, nous avons découvert un jour que nous ne pouvions avoir d'expresso,l'appareil étant bloqué.
Nous l'avons déposé fin août dans une société de dépannage agrée par Magimix. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque la société de réparation nous a contacté pour nous signifier que Magimix a changé le type de pièce et qu'ils ne peuvent réparer!Magimix nous propose seulement un dédommagement de 30% de l'appareil (qui vaut 249€...)
Qui peut nous dire dans quelles mesures c'est légal de changer des pièces maîtresses au bout de 3ans? Une société ne doit-elle pas garantir ces pièces 10ans?
D'avance merci pour vos réponses.

le 20/11/2012 à 20:50

Bonjour,
Il n'y a pas vraiment de garantie légale imposée au fabricant. Celui-ci garantie ses pièces 1 ans, parfois deux, et c'est tout. En tous cas jamais dix ans, et rien ne l'y oblige.
Cdt

le 10/06/2013 à 10:02

bonjour, je possede une cafetiere magimix M200A,RF11197,1260W;elle fait un bruit comme du mors et ne fonctionne plus en arrive à rien;merci pour tous renseignement à bientot