créé le 04/04/2011 à 15:11

Bonjour,

je me permets de vous contacter car j'ai un combiné Frigo-Congelateur Whirlpool (qui a 2 ans et demi) qui est tombé en panne début mars, l'ensemble de l'appareil ne faisait plus de froid.

Nous avons fait intervenir un réparateur, qui s'est déplacé pour 75 €, après inspection de l'appareil, il nous a diagnostiqué un problème de carte mère HS. Il a commandé la pièce et est intervenu une semaine plus tard. Résultat des courses nous en avons eu pour plus de 250 €.

Tout fonctionnait parfaitement bien, jusqu'à il y a deux semaines, où là, le congélateur a continué à fonctionner sans problème, mais le frigo, plus de froid, même en changeant le thermostat rien ne se passe.

Nous avons donc recontacter le réparateur, qui doit passer demain dans la journée.
Mais est ce que je vais devoir repayer une autre intervention-réparation?

Est ce que comme le stipule l'article 1147 du code civil, le réparateur se doit de réparer la panne et donc par conséquent il n'a pas fait son boulot comme il aurait du le faire?
SVP aidez moi, je ne sais plus quoi faire, et je sais qu'il ne nous sera pas possible de remettre encore 250 € dans un frigo qui n'a pas 3 ans.

Merci

le 04/04/2011 à 21:10

Bonjour,
Le SAV à bien sûr, une obligation de résultat. Afin de savoir si l'ancienne carte électronique était bien défectueuse, il faudrait la remettre en place après un arrêt prolongé de l'appareil. Un problème de dégivrage pourrait être en cause sur l'appareil.
Cdt

le 13/02/2012 à 22:48

Bonjour,
Votre cas m'intéresse beaucoup car j'ai eu le même problème sur le même appareil.
Par contre,au lieu de changer la carte,il suffit de ne changer qu'un petit condensateur
de couleur noir valeur 68/10 - 1,70mKP 250v
Coût de l'opération 1.50€
Cette panne est dûe à l'obsolescence des composants et ceci est valable pour beaucoup de pannes avec les cartes
Bien sûr le réparateur préfèreras toujours changer la carte (business)
De toute façon arrêtez de payer surtout une seconde carte
Cordialement
Daniel