créé le 06/01/2011 à 13:36

Une société bien connue de vente d'électro-ménager sur internet a échangé un lave-linge séchant défectueux.
Problème : mon impression est que la machine livrée en échange a déjà tourné
1)j'ai dévissé le filtre à impuretés et de l'eau a coulé
2)le tambour sent une odeur de lessive
3)on voit en se penchant des taches de graisse sur la table top
Que dois-je faire ?
Etant donné les discount qui sont pratiqués, est-il possible que ces sociétés livrent sans le dire des appareils reconditionnés ?
J'étais à quelques jours après la livraison et ils m'ont dit qu'ils allaient l'échanger.

le 06/01/2011 à 21:26

Bonjour,
ce procédé ne serait guère étonnant puisqu'il se pratique également dans certains magasins ayant pignon sur rue.
Faites immédiatement jouer la règle des 7 jours et retournez votre appareil. demandez un remboursement et changez de revendeur par exemple.
Cdt