créé le 06/06/2008 à 11:21

Après 2 mois d'utilisation peu intensive de ma machine à laver le linge fagor FF6012 le joint de hublot est déchiré
Le revendeur (Mistergoodeal) me répond que cette défaillance ne rentre pas dans le cadre de la garantie légale.
Cette réponse est elle en accord avec les règlementations en vigueur. Je vous remercie d'avance pour vos réponses

le 06/06/2008 à 11:32

Bonjour,
Il n'y a pas d'accords en vigueur sur les pièces prises en garanties.
Seules les garanties générales de vente font foi.
En outre les constructeurs prennent cette pièce sous garantie première année sans problèmes.
Cordialement

le 06/06/2008 à 12:16

je vous remercie. Dois je accepter de payer les frais de main d'oeuvre ainsi que les frais de déplacement ?

le 12/02/2009 à 21:22

bonjour moi meme je rentre ce probleme avec un lave linge siemens encore 6 mois j ai une garantie de 2 ans et 3 ans sav garanti pieces et main d oeuvre deplacement a parti de date d achat mon join hublot et dechire le technicient pretant ne pas garantir que je puisse le faire.

le 12/02/2009 à 22:43

Pour mclene:
Oui, vous êtes dans le cas de la garantie constructeur, et seul les pièces sont prises en charge.
Pour elias: le joint de hublot est une pièce prise en garantie par les constructeurs.
Cordialement.

le 13/02/2009 à 17:59

Sebmenager


oui siemens ne prend pas cette pieces en garanti .un conseil le service apres vente siemens est inefficase cordialement

le 03/04/2009 à 01:30

reponse a elias sur siemens
ne confondons pas.siemens garanti ses appareils 1 an pieces main d'oeuvre et deplacement.si vous avez une garantie supplementaire 2ans ,3ans, 5ans,c'est le revendeur qui vous l'a vendue,encaissé l'argent et doit assumer la garantie qu'il a souscrite ,pas siemens ,c'est trop facile si votre joint avait laché la premiere année sous la garantie siemens ,il aurait ete changé gratuitement,alors,mettez en cause l'enseigne qui vous a vendu la garantie supplementaire c'est sa responsabililé

le 03/04/2009 à 17:42

Reponse au tech je reglet d avoir achete siemens la pareil 6 mois le premier 2 ans siemens prendre le garanti
3 ans restant le vendeur
Pour siemens son garanti pretande uniquement l electique pas question le join vraiment vous me fait rire son service apres vente ne pas reglementer je te conseil de se renseigne vous meme tel 0 825 398 110 la premier et la dernier achat de siemens

le 08/04/2009 à 19:37

merci au mediateur d avoir reFait surface de cette lave linge siemens quand ont parle de verite reste toujour vrai que les autre savent ce que achete et connait le service apres vente et condition de garantie. Cordialement

le 19/09/2011 à 16:24

bonjour,
la porte frontale de mon lave linge Siemens est tombée le plastique s'est cassée;le service après vente refuse de le prendre en garantie valable encore un an+une extention de 5ans;que dois-je faire?

le 20/01/2014 à 16:06

Bonjour,
mon lave linge bosh acheté ily a à peine un an et demi a déjà un problème : manchette de hublot détérioré. Je l'ai acheté chez MDA qui me renvoit au service après vente bosch. Evidement cette pièce est exclue de la garantie !
J'ai donc lue ma facture où il est effectivement noté que les joints de hublots ne sont pas garanties(il s'agirait d'une pièce d'usure). La pièce étant nomé manchette peut-on me refuser la garantie ?
Le premier interlocuteur du SAV Bosch m'a dit qu'il le garantissait, puis on m'a rappelé pour la prise de RDV et à ce moment là on m'annonce que finalement il faut que je paye la pièce !
L'accueil fût plus que lamentable, j'ai recontacté MDA et je dois atendre à nouveau 48 heures pour que l'on me rende une réponse. En attendans je ne peux plus laver mon linge et je ne sais même pas si je dois comander à mes frais la pièce.
J'ai par ailleurs eu il y a quelques années des problèmes avec un joint de mon four acheté chez Boulanger, on me l'a changé gratuitement sans faire d'histoire.
Merci d'avance pour vos réponses