créé le 17/06/2010 à 15:15

Bonjour,
J'ai fait l'achat d'une plaque induction BRANDT modèle TI-612 en janvier dernier. L'utilisation des premiers mois s'est passée sans problème mais après une cuisson (normale, avec une poêle adaptée induction), des tâches blanches sont apparues sur une zone de chauffe (voir photo) et elles sont impossible à enlever, malgré un nettoyage avec produit et éponge adaptés... et plus ça va, plus j'ai l'impression que ces tâches gagnent du terrain.
Mes questions sont :
1/ A quoi sont dûes ces tâches?
2/ Sont-elles définitivement incrustées sur la plaque?
3/ Est-ce pris en charge par la garantie?
Merci pour vos réponses,
Cordialement

le 17/06/2010 à 16:08

Bonjour,
L'idéal serait d'ouvrir la plaque afin de s'assurer que le problème ne vienne pas d'un foyer. cette pièce sera prise sous garantie si le problème vient de l'appareil lui-même.
Cdt

le 17/06/2010 à 21:51

Merci pour votre réponse.
La plaque serait elle encore garantie si elle a été ouverte pour vérifier le foyer?...
Cordialement

le 17/06/2010 à 23:48

Faites la simplement voir par le sav, la garantie sera dans tous les cas appliquée sur l'intervention à domicile.
Cdt