créé le 13/08/2009 à 13:41

Bonjour, j’ai acheté un four et un frigo chez les établissements Poiret à Franconville (95) en mai 2009, équipements auxquels j’ai souscrit une extension de garantie de 5 ans.
Juin 2009, j’apprends que établissements Poiret sont en cessation d’activité. L’établissement Dray qui a repris l’activité annonce que les assurances contractées par les anciens clients de Poiret ne sont pas reprises. Quels sont les recours, sachant que Poiret continuaient à vendre des assurances d’extension de garantie en connaissance de cause ?

le 13/08/2009 à 16:07

Bonjour,
Malheuresement pour toi les recours sont inexistant. Les seuls reponsables sont les etablissement poiret si ils ont disparus tu ne peux te retourner contre personne.
Ta seule chance est de contacté les contructeurs qui pourront (si il le veulent) faire un geste commercial en cas de panne.
Il n'y as plus qu'a espere que tes appareils ne tombent pas en pannes.
Cdt

le 21/09/2009 à 09:58

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Gaston : j'ai acheté un ensemble d'appareils (four, frigo, plaques) chez Poiret en février 2008, et mon frigo fait depuis quelques jours un bruit très inhabituel.
J'ai cherché à joindre tous les magazins Poiret, et le SAV, sans succès : je découvre alors votre site et le message de Gaston, apprenant, avec inquiétude, la fin de Poiret.

J'avais également pris la garantie de 5 ans, mais suis encore aujourd'hui dans la durée de garantie "classique" : d'après-vous, ne puis-je pas m'en prévaloir, auprès de Dray ou du constructeur Samsung, car c'est la garantie de base?!...
Enfin, avez-vous les ccordonnées de Dray, que je ne trouve nulle part?
Merci beaucoup de votre aide!

le 28/12/2009 à 23:54

Moi aussi, j'ai rencontré le même problème de non-suivi de la garantie après le faillite de Poiret. Quand j'ai appris la nouvelle, j'étais extrêmement énervé que Dray n'assure pas le SAV. Pour résoudre mon problème définitivement, j'ai acheté une extension de garantie auprès d'un assureur : Multipriz. Cette assurance sur l'électroménager et la tv est vendue par Generali. C'est un gros acteur de l'assurance en Europe. Cette fois-ci, je ne crains pas que l'entreprise fasse faillite !

le 09/01/2010 à 11:56

bonjour !

meme surprise pour moi pour un seche linge..
2 ans de garanti, il tombe en panne au bout d'un an et je ne peux rien faire. le magasin franconville ne veut pas en entendre parler et indesit non plus.

si vous avez des liens pour au moins dire notre mécontentement..
merci d'avance

le 03/04/2012 à 15:33

J'ai également fait l'acquisition d'un sèche linge MIELE chez POIRET en Mars 2008 AVEC UNE EXTENSION GARANTIE DE 5 ANS. L'extension de garantie est bien caduque, POIRET n'ayant ni déclaré, ni reversé à MIELE dans mon cas, le montant correspondant à cette extension.