créé le 23/02/2013 à 00:26

Bonjour a tous
je pense que j'ai été arnaquée par le sav hoover. En effet j'ai acheté le 10/02/12 un aspirateur tfs7202011. début 8 février 13 je l'emmène au sav car le moteur surchauffais (odeur de brulé) . Je viens de le récupérer et a ma grande surprise la sav m 'a indiqué que la panne n'était pas prise en garantie du fait "aux traces blanchatre assimiliées a des travaux".
Ont ils le droit de refuser de me le réparer sous ce pretexe? Je viens de le récuperer et cet aspirateur n'est plus sous garantie , 100 euros dans l'os et surtout je vous passe pas les détails de la médiocre qualité de cet appareil...

le 24/02/2013 à 17:43

Bonjour,
Les appareils domestiques ne sont en effet pas prévus pour un usage et des travaux professionnels. Il est alors possible au sav de refuser la prise en garantie à ce titre.
Cdt