créé le 20/05/2012 à 19:36

Bonsoir,

il y a maintenant plus d'un an, j'ai remis à un réparateur agréé une cafetière broyeur qui ne marchait plus. Après un coup de téléphone de ma part (1 mois après, car pas de réponse), on me dit qu'ils commandent une pièce. Cela fait plusieurs fois que je les rappelle et me disent que la cafetière ne marche toujours pas, et qu'ils ont engagé ds frais. Cependant ils ne veulent pas me rendre la cafetière tant que je n'ai pas payé. Celle-ci ne marche toujours pas et je souhaiterai l'emmener ailleurs. Que dois-je faire?

le 21/05/2012 à 16:45

Bonjour,
Si l'appareil n'est pas réparé, l'intervenant doit vous le restituer. Il ne peut pas vous facturer une intervention non aboutie, ou des pièces qui n'ont pas remis l'appareil en état.
Cdt