créé le 14/04/2007 à 22:34
le 18/04/2007 à 13:21
Effectivement, en faisant un courrier au service consommateur de la marque, en insistant sur le fait de l'age de votre appareil, et de son coût, vous pouvez demander à titre exceptionnel et commercial la gratuité des pièces détachées.
En générale, ce type de demande est acceptée régulièrement par la marque.
Joignez-y une copie du devis et de votre facture d'achat, un courrier bien argumenté à toutes les chances d'aboutir favorablement.
Si vous n'obtenez pas gain de cause vous pourrez alors faire jouer la garantie des vices cachés.
Cordialement,
Sébastien
le 09/05/2007 à 11:58
le 30/11/2007 à 16:37
Ou en étes-vous dans vos démarches ?
En effet, j'ai actuellement le même problème. Les réparateurs ne se prennent plus la tête. Après avoir remplacé le panneau electronique ( pas bête, c'est la pièce la plus chère ) et un kit dégivrage, la panne persiste. Electolux préconisait de remplacer également les sondes.
C'est pourquoi, vos démarches m'intéressent.
le 10/04/2008 à 15:23
Après changement de la carte et des sondes,le réfrigérateur à fonctionné parfaitement (mieux qu'avant) mais pendant 4mois seulement
Vos démarches m'intéressent. Nous devrions nous grouper pour avoir plus de poids.
le 17/05/2008 à 23:02
Probléme sur notre Arthur Martin Electrolux AR8860CN,acheté le 09/03/06, il givre pour la 2nd fois ....je vais contacter un réparateur....a quand le droit au "Class action EUROPEENE " afin d'avoir des produits conforme aux attentes des clients...Celui ci à 2,4ans, l'avant dernier avait tenu 4,7ans (baucknecht,heureusement il n'en font plus)....celui de mes parents 28,10ans (la rouille l'a emporter, le bon vieux Frigidaire), les contructeurs se moque de nous!
le 18/05/2008 à 10:04
le 20/05/2008 à 20:33
le 20/05/2008 à 22:18
J'ai également le même problème.
J'ai contacté Arthur martin et ils ne veulent pas prendre en charge la réparation.
Donc, je suis également favorable pour une action en justice.
le 04/08/2008 à 11:03
Je suis favorable pour une action en justice.
le 09/09/2008 à 18:37
demaillyd arobase aol.com
le 25/09/2008 à 14:26
Nous avons également acheté un AR8860CN en 2003, panne (givre et température) en juin 2005 : coût réparation 353€ et deux mois sans ce frigo pendant l'été 2005! mais après 1 an, nous avons eu, à nouveau, du givre. Au début dégivrage tous les 4 mois, puis le dégivrage devient nécessaire de plus en plus souvent. Actuellement, il faut le faire au bout d'un mois! Le givre apparaît pratiquement dès la remise en route!
Un premier courrier en 2005 (avec évocation de vice caché) a reçu une fin de non recevoir.
Début 2008, excédé de voir l'intérieur du réfrigérateur, j'envoie un mail. La réponse est vague, on me demande le devis de réparation, etc... Arthur Martin/Electrolux ne semble pas être au courant des problèmes rencontrés par les utilisateurs (voir sur différent forum).
Je ne souhaite pas faire réparer une nouvelle fois, pour en arriver au même résultat.
Mais je veux bien me joindre à vos actions.
Ce qui est grave, c'est que Arthur Martin/Electrolux a continué à vendre en 2005 des appareils dont il devait connaître les défauts!
le 09/10/2008 à 21:42
Je suis favorable pour une action en justice.
le 03/11/2008 à 14:17
(pour nemo)Vous pouvez me mettre sur la liste des mécontents pour une action en justice.
Si quelqu'un peut me dire comment accéder à la carte et aux sondes, ça serait sympa.
Merci d'avance
le 03/11/2008 à 18:01
Si vous avez une adresse mail, je vous fais parvenir les photos du démontage.
Cdt
le 03/11/2008 à 22:39
[email protected]
le 11/11/2008 à 10:32
le 11/11/2008 à 10:42
J'ai eu le même problème lors de ma deuxième panne. Le dépanneur a diagnostiqué un fuite de gaz, après une première recharge de gaz, tout est rentré dans l'ordre pour un mois. La non production de froid est à nouveau survenue, malheureusement pour moi. Depuis j'ai changé de réfrigérateur.
Sinon plusieurs problèmes possibles :
Perte de gaz
Défaut du compresseur
Bouchon de glace dans le filtre (gaz).
Bon courage
le 11/11/2008 à 22:26
le 27/11/2008 à 10:10
le 19/01/2009 à 17:13
j'ai un frigo arthur Martin modèle ARC 3212 dont la lampe clignote. J'ai racheté le nouveau module électronique avec les sondes. Il faut remonter le tout. Si quelqu'un l'a déjà fait, je suis preneur de tout conseil.
Merci d'avance
le 19/01/2009 à 17:25
Je possède toutes les photos du démontage si cela vous interesse, donnez moi votre adresse mail.
Bon courage
le 20/01/2009 à 09:34
ça pourrait vraiment m'aider. Voici une adresse mail sur laquelle vous pouvez me les envoyer :
[email protected]
Merci d'avance.
le 28/01/2009 à 09:43
A force de chercher des solutions sur les forums, j'ai l'impression qu'il n'y a plus que l'ARC 3212 comme frigo dans l'univers du froid.
Merci à cb1965 de me transmettre ses photos pour le démontage et remontage des sondes. ([email protected])
le 24/05/2009 à 09:42
Moi aussi, j'ai un problème de froid avec mon frigo ARC3212, j'envisage de changer l'électronique + les sondes.
Pouvez-vous m'envoyer les photos du démontage et remontage.
Merci
[email protected]
le 24/05/2009 à 11:21
Merci d'avance.
[email protected]
Christophe
le 28/05/2009 à 18:22
le 28/05/2009 à 18:25
merci de votre gentillesse.
le 28/05/2009 à 18:40
Si les photos vous interessent, merci de m'indique votre email.
Cordialement
le 28/05/2009 à 18:44
le 28/05/2009 à 19:59