créé le 10/04/2021 à 17:01

Bonjour,
De puis quelques temps de l'eau coule sous mon combiné frigo/congel, et descend par la partie congélateur.J'ai effectué un contrôle et effectivement l'eau ne s'écoule plus par l'évacuation derrière l'appareil.A l'intérieur il y a une plaque en plastique blanc partie congélateur où je vois de la glace, mais je ne sais pas comment sortir cette plaque, j'ai peur de casser quelque chose.
C'est un combiné Hisense de 3 ans, plus garanti évidemment.Quelqu'un pourrait-il me donner un coup de main pour savoir comment débloquer cette plaque et pourvoir dégager la glace?
Question annexe, si la glace est bien prise au fond du congél la température de la partie frigo monte jusqu'à 6degrés et redescend à 4 une fois la glace enlevée? Je ne pense pas du coup que ce soit un hasard mais bon.
Température côté congélateur ne bouge pas: -21 degrés.
Merci.

le 11/04/2021 à 11:00

Bonjour,
Vous pouvez effectuer un dégivrage de l'appareil portes ouvertes dans un premier temps. Voyez ensuite si le défaut disparaît.
Cdt

le 11/04/2021 à 17:53

Bonjour,
Et merci, je commencerai donc par ça, espérant que cela suffise car j'ai commencé à regarder si éventuellement on peut trouver des pièces détachées, 3 ans après beaucoup sont introuvables.