créé le 24/02/2016 à 06:13

Bonjour,
depuis l'achat de ce combiné Whirlpool WBA43282NFIX en fin juillet 2013, je ne rencontre que des problèmes.
Le ventilateur et la platine, située dans la partie congélateur, ont déjà été changés deux fois et un fort bruit de casseroles recommence, comme les fois précédentes, a se faire entendre.
Les deux première fois j'ai dû jeter toute la marchandise que j'avais dans le congélateur car il ne congelait plus.
Heureusement que j'ai souscrit une extension de garantie. Mais ce problème récurrent devient interminable et je souhaiterais ne plus avoir de soucis. Qu'y a t'il à faire? Y a t'il des personnes qui se trouve dans la même situation que moi? L'avis d'un expert serait le bienvenu car je crains que ce ne soit un défaut de fabrication. Merci. Cdlt.

le 24/02/2016 à 10:41

Bonjour,
Vu la récurrence du problème, il faut faire appel à votre SAV et demander une solution technique définitive. Le SAV devra se rapprocher du fabricant, contrôler avec lui si une intervention peut solutionner le soucis, à défaut une reprise de l'appareil pourra être effectuée.
Cdt

le 24/02/2016 à 13:47

Bonjour Sebmenager,

Merci pour votre réponse.
Je suis aller ce matin chez le vendeur qui m'a dit qu'il dépêchait, à nouveau, un technicien (qui est agréer Whirlpool, comme tous ceux qui sont déjà venus)afin qu'il trouve une solution définitive à ce problème. S'il n'y a pas de solution définitive, ils devront prendre attache avec le siège Whirlpool pour trouver une solution de reprise, d'échange ou de remboursement. ça correspond, en gros, à votre réponse. Ce qui m'inquiète c'est que le vendeur ne me donne pas les conditions générales de l'extension de garantie que j'ai souscrit auprès d'eux. Mais je vais contacter ma protection juridique et voir ce qu'il en est.
En tout cas merci pour vos renseignements. Je vous tiendrais au courant de la suite.
Cdlt

le 24/02/2016 à 14:02

Votre appareil sera repris avec une vétusté si le cas se présente.
Cdt