créé le 28/01/2012 à 10:39

Bonjour,
J'ai acheté en novembre 2011 un piano de cuisson Leisure CM09BDX dans le magasin DRAY de Velizy.
A la livraison je me suis aperçu qu"il manquait le livre d'utilisation et le plat encastrable sur une porte de four.
j' ai par conséquent réclamé au fournisseur Dray qui s'était engagé de me les fournir sous 3 semaines.
Aprés plus de 2 mois d'attente je n'arrive toujours pas à les obtenir malgré mes nombreuses demandes et déplacements multiples au magasin.
Comment je peux me procurer en priorité la notice car sans elle je ne peux verifier le bon fonctionnement et profiter en totalité de l"année de garantie en cas de soucie.
Merci de votre réponse.
Cordialement

le 28/04/2012 à 17:10

Bonjour à tous,

Je suis également un déçu de cette enseigne au professionnalisme criticable (DRAY à VELIZY).

J'ai souhaité passer commande en magasin plutôt que sur internet pour éviter des problématiques de sav injoignable.

Résultat: prix d'achat plus important pour un service minable, une fois la marchandise livrée, il ne faut plus les solliciter, personnel grossier au téléphone, incompétent, sans solutions à proposer.

Je déconseille fortement tout rapprochement avec ces personnes