créé le 23/07/2011 à 10:46

bonjour, il y a quelques temps je demandais si un edoc était dispo, on me répondait de m'adresser au constructeur et sav.
Refus des trois SAv que j'ai contacté, et voici la réponse du service conso fagor/brant à qui je demande comment obtenir cette doc
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Madame, Monsieur,
Votre mail a retenu toute notre attention.
Cependant, nous ne disposons d’aucun schéma ou documentation technique et regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande.
En effet ce type de document est normalement réservé à un usage professionnel et la responsabilité de la marque ne saurait être engagée à la suite d’une mauvaise interprétation qui pourrait en être faite.
Sincères Salutations,
Service Consommateurs.
si quelqu'un avait une solution ou cette doc ? cuisinière Sauter SCM980E.
est-il "légal" qu'une société refuse de vendre une documentation technique ?
crdlt !

datatrack

le 23/07/2011 à 22:11

Bonjour,
Le service consommateur des marques, n'a peut être pas accès à la doc technique.
En tout cas, la mise à disposition d'une doc technique est sans nul doute au bon vouloir du SAV.
Cdt