créé le 24/12/2010 à 09:57

Bonjour,
J'ai fait l'aquisition d'une table de cuisson EH679MK11 sur un site internet en Juin 2009
Elle est en panne , je l'ai donc déposé chez un réparateur Siemens agréé ( devis 280€ une carte HS ) Il me dit que les achats sur Internet sont garantis 1 ans. Je suis étonné!
Y a t'il un recours?
Merci pour vos réponse.
Dominique

le 24/12/2010 à 11:02

Bonjour,
1 an et pièces seulement.
Vous pouvez évoquer les articles du code de la consommation, mais pas à votre réparateur, auprès de votre vendeur, puisque d'après ceux-ci, c'est lui qui doit assurer la garantie de ses appareils.
Cdt

le 26/12/2010 à 11:29

Bonjour,
Merci pour cette premiere réponse mais j'ai entendu parler de la garantie légale que tous vendeurs ou fabriquant doit assurer:
Articles L. 211-1 à L. 211-18 du code de la consommation

Quelqu'un a t'il déja fait valoir ce droit? et comment?
Dominique