créé le 29/03/2008 à 15:53

ma plaque de cuisson en verre vient d'exploser ,elle etait encore sous garantie mais but me dit que seuls les bruleurs sont pris en charge que la plaque c'est de l'esthetisme et ils m'accusent d'avoir provoqué un choc ce qui est faux ,ils m'ont renvoyé vers l'assureur ont ils le droit?merci de me répondre

le 29/03/2008 à 20:34

Bonjour,
le verre est en effet considéré comme pièce d'esthétique.
Le phénomène que vous soulevez est un problème bien connu des constructeurs, et en général, ils offrent la pièce détachée à votre SAV qui vous la changera.
Bien sûr il faut que votre SAV en fasse la demande auprès du constructeur, (voire éventuellement un passage de votre appareil en inspection technique).
N'hésitez pas à faire part de votre problème au constructeur en envoyant un courrier au service consommateur (ou sinistre).
Cordialement.

le 30/03/2008 à 12:03

merci de m'avoir répondu,mon assurance prend le degat en charge etant donné que le sav m'a envoyé paitre ailleurs!pas de pub pourbut!