créé le 08/02/2010 à 14:54
Feuilleton en live pour les futurs acquéreurs.Voila, j'ai acheté il y a 2 ans et 11 mois une plaque à induction KM5722 à un prix "Miele" soit 2 fois le prix d'un produit "normal" pour être à l'abris des problèmes .
Puis ce WE ,pendant une cuisson ,flash dans la plaque et diner froid. Lundi, coup de fil au service client qui me renvoie vers service conso par mail. Formidable, à peine 1h après ,appel de Miele et échange verbal ...
-" Pas de chance que cela tombe sur moi car les produits de la marque sont réputé pour leur fiabilité mais il arrive aussi des pannes"
-"Désolé ,vous êtes hors garantie, mais une fois l'expertise du technicien effectuée, contactez le service conso pour discuter de la facture ...!?"
Résultat : RVD à domicile avec un technicien pour effectuer un devis (75€ dont 58 de déplacement) car Miele ne possède pas de dépositaire localement pour régler les problèmes de SAV.
Prochain épisode dans 10 jours.