créé le 22/12/2019 à 15:16

Bonjour,
Il y a sept ans, j’ai acheté une cuisine équipée avec un four inscrutable de marque SMEG. Tout a toujours très bien fonctionné. Récemment j’ai été obligé de louer mon appartement et 10 mois plus tard mon locataire m’a transmis des photos disant que le porte du four est soudainement tombé lors de l’ouverture de celui-ci et la vitre intérieure s’est cassée en petits morceaux.
Locataire me demande d’acheter un nouveau four et m’a interdit d’entrer dans mon appartement. Quelques mois avant il m’avait déjà déclaré la panne du lave-vaisselle SMEG.
Pour moi il s’agit d’une très mauvaise utilisation, évidement notre locataire tente d’éviter sa responsabilité.
D’après-vous quelles sont les causes possibles afin que la porte du four se décroche comme sur les photos ? Pouvez- vous me conseiller comment prospérer ? Existe-il des experts compétents dans ce domaine ?
Je vous remercie par avance.

le 23/12/2019 à 15:23

Bonjour,
Il y a deux petits ergots amovibles sur les charnières. Il ne sont peut être pas en bonne position ce qui fait qu'à la fermeture la porte se dégonde, et le verre s'est sans doute cassé suite à la chute de la porte sous l'effet de la surprise de l'utilisateur.
Cdt

le 23/12/2019 à 15:50

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Pouvez- vous préciser est-ce que ce sur les photos vous voyez que « petits ergots amovibles sur les charnières ne sont pas en bonne position » ? Ou c’est votre supposition ?
Est-ce que la porte pourra être démontée de deux côtés en même temps ?
Est-ce que possible casser cette porte en y mettant de chose lourde ?
Est-ce que le verre pourra être cassé lors d’utilisation du four et avant que la porte est "tombée"?
Merci par avance

le 23/12/2019 à 18:03

J'ajoute que l'utilisateur dit la porte est tombée à l’ouverture et non pas la fermeture