créé le 30/09/2009 à 11:04

Bonjour,
Je possède une plaque a induction fagor iff-4x qui fonctionne a merveille.
Seulement en la nettoyant j'ai remarque que sur un foyer il y avait deux petit impact sur le verre.
Je la nettoie tout les jours donc j'en ai déduit que cela m'est arrivé quand je faisais cuire des pates donc j'ai regarder sous la casserole et elle aussi a deux petits impacts.
Je voulais savoir si je peux continuer a me servir de ma plaque ou si cela est dangereux et si les impacts peuvent grandir ?
Dois je appeler le SAV ?

Merci pour vos réponse

le 30/09/2009 à 22:40

Bonjour,
Un impact n'est pas dangereux. Si la plaque se fend il faudra prendre garde à ne pas laisser s'écouler de liquide, c'est tout.
Coté SAV, il n'est pas sûr que le verre vitrocéramique soit pris dans le cadre de la garantie.
Cordialement.

le 07/10/2009 à 16:27

j'ai contacté le SAV qui m'a dit que le verre n'est pas pris sous garantie. Cependant je peux toujours faire une demande de geste commercial aupres de fagor.
Possedez vous quelques modeles de lettre ?
Merci a tous