chaleur tournante en panne sur AKZM de whirlpool

sylvie_124473

créé le 12/05/2015 à 13:29

bonjour, seule la fonction chaleur tournante ne fonctionne pas , préchauffage(ok) hier mise en cuisson et là suis retournéee et constatée four à 70° au lieu de 190° nouvel essai idem .
cuisson terminée sur volaille t° ok test "option dorer " fin de cuisson ok
pourriez vous m'aider à identifier la panne
vous en remerciant
cordialement

sylvie_124473

le 12/05/2015 à 15:44

petites précisions, résistance du bas et du haut fonctionnent, ventilateur aussi, aucun message d'erreur affiché
une aide serait la bienvenue,
cordialement

sylvie_124473

le 12/05/2015 à 15:45

petites précisions, résistance du bas et du haut fonctionnent, ventilateur aussi, aucun message d'erreur affiché
une aide serait la bienvenue,
cordialement

Sebmenager_124473

le 12/05/2015 à 16:06

Bonjour,
Vérifiez la résistance de chaleur tournante, situé autour du ventilateur dans un premier temps.
Cdt

sylvie_124473

le 12/05/2015 à 16:48

merci de votre réponse, ignorant qu'il y avait un résistance spécifiquement associée au ventilateur nous avons fait encastrer le four dans le mur, opération délicate que de le sortir accès toutefois par l'arrière , je referai cependant un test de cette fonction en rentrant , nous avons eu pas mal de sous tension micro coupure , Cordialement

sylvie_124473

le 22/05/2015 à 12:20

bonjour, mon époux toujours en dpl , j'ai appelé le revendeur car la garantie vient juste de se terminer.
en geste au vue de tout l'électro pris chez eux , ils se déplaceront et prendront la réparation en SAV.
je vous remercie de votre temps et vous confirme que vous aviez raison sur la panne d'après l'échange avec leurtechnicien ; je me permets donc de garder ce site en favoris tout l'électro ayant la même date d'achat.
Cordialement

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 10:40

bonjour, enfin des nouvelles du SAV finalement sous garantie 5 ans car c'est la date de livraison qui compte et pas de commande . cependant résistance et code F4 affiché le lendemain = pour eux un four non réparable;
solution commerciale de 240€ à déduire pour achat de four chez le vendeur.(1% vétusté mensuel) Les pièces sont réellement si chères que ça?

Sebmenager_124473

le 30/06/2015 à 11:53

De quelles pièces s'agit t'il ?
Cdt

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 12:29

je ne sais pas la résistance de la chaleur tournante plus ? affichage four code F4
ils m'on tél hier mais sans aucune autre explication que celles données.
le four ne démarre plus

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 12:35

désolée
cordialement
pour information four acheté 2011 installé en 2012 car cuisiniste parti avec le chq....donc 3 ans d'utilisation réelle.
cependant violent orage avant affichage F4

Sebmenager_124473

le 30/06/2015 à 12:36

Impossible de vous dire si les pièces sont chères si vous ne savez pas ce qu'ils doivent remplacer...
S'il ne s'agit que de la résistance, ce n'est pas très cher en tout cas.

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 12:44

la résistance ok le technicien est venue avec .
la veille du rdv; suite à un violent orage le four a affiché F4 et ne s'est plus mis à fonctionner; le technicien à dit code F4 = carte puissance ou affichage et pris le four en atelier .
cordialement

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 12:52

Avant q'il enlève le four j'ai noté la réf
852575329000 AKZM753IX
au cas où.

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 14:00

j'ai obtenu l'information auprès du sav
carte puissance et carte affichage.
résistance déjà changée. Auriez vous l'information sur le coût de revient.et en tant que néophyte la capacité de les remplacer
Cordialement

Sebmenager_124473

le 30/06/2015 à 15:13

Effectivement, dans les 200€ en ce cas...

sylvie_124473

le 30/06/2015 à 15:30

veuillez m'excuser 200€ env pour les 2 pièces?

Sebmenager_124473

le 30/06/2015 à 15:39

Oui tout a fait...

sylvie_124473

le 04/07/2015 à 11:19

bonjour , nous nous sommes rendus hier chez le revendeur , il nous est impossible de récupérer notre four , soit disant non réparable du sav il est donc ""à la casse"
offre de 260€ et livraison gratuite .
il nous est "conseillé" et proposé en fonction de notre souhait de conserver un grand volume
un four Samsung NV70F7766LS double paroi gadgets+++ et un smeg SFP 480X auriez vous un avis quant à ces 2 fours totalement opposés prix et gadgets mais surtout en futurs pièces sav. vous en remerciant
cordialement
ps au final pas fait intervenir la garantie 5 ans j'aurai pu faire réparer. merci de votre amabilité.ils ne me garde les 2 fours en stock que jusqu'à cet après midi du fait des soldes

Sebmenager_124473

le 04/07/2015 à 11:34

Chez Smeg, les pièces sont très onéreuses, donc attention en cas de remplacement de l'une d'entre elles.
Chez Samsung, les pièces ne sont malheureusement pas de stock très longtemps, sinon niveau fonctionnement, pas de soucis sur les deux appareils.
Cdt

sylvie_124473

le 04/07/2015 à 12:05

merci
smeg rajout de 143€
et pour le Samsung rajout de 399,
choix vite fait si fiabilité identique.=smeg par contre il n'a qu'une grille de fournie.
auriez vous dans vos pièces détachées 1 grille pour le smeg SFP480 X.
je vais chercher des avis quant au rail à sortie totale.
cordialement

Sebmenager_124473

le 04/07/2015 à 13:54

Faites une demande à notre partenaire en pièces détachées.
Cdt

sylvie_124473

le 10/07/2015 à 13:02

Merci , est ce aussi à eux que je peux m'adresser ou à vous :pour savoir suite à un accident( un choc à l'écran d'un téléviseur )dont je vous donne les ref sur étiquettes grise
UE 55 D6200TSXZF
version 01
S/N Z8RH3SRBB01920V
dans le butd'une commande groupée si pour le TV le prix convient.

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