créé le 22/04/2009 à 09:11

Bonjour, voici mon pb: Four Whirpool acheté sur un site le 19 avril 2007 MAIS livré le 7 aout 2007, donc pour moi logiquement encore sous les 2 ans de garantie contre les vices cachés, je n'avais jusqu'à ce jour jamais essayé la pyrolise. Erreur F05, je regarde sur internet on me conseille de débrancher et rebrancher le four, ça marche, puis je remets en route la pyro, et qq tps après ça sentait trop le chaud, le bandeau électronique a carrément fondu ! je contacte le service après vente de Whirpool où je suis très très mal accueillie ( ni bonjour ni au revoir), les 2 ans de garantie démarrent à la date de la facture ! bah voyons, comme par hasard,est-ce que qq'un a une idée, une soluce, est-ce normal j'ai payé ce four plus de 600 euros... l'ai attendu 4 mois et en fait je me retrouve à devoir peut-être payer un prix de réparation exhorbitant alors qu'il y avait certainement un défaut à la base ! merci de vos réponses.

le 23/04/2009 à 19:40

Bonjour,
Commencez par ouvrir le capot supérieur de votre appareil, et voyez si des éléments présentent une ou plusieurs traces de brulures par exemple.
Cordialement.

le 23/04/2009 à 20:06

Merci de cette réponse mais en ouvrant le capot est-ce que je ne risque pas de m'entendre dire, c'est de votre faute vous avez ouvert ...

le 24/04/2009 à 01:48

Re,
Si vous êtes sous garantie, faites alors appel à votre revendeur ou à la marque.
Cordialement.

le 24/04/2009 à 09:14

Re,
je peux prouver que j'ai été livré il y a moins de 2 ans et donc essayer de faire jouer la garantie des 2 ans contre les vices cachés ( en même temps rien ne me prouve qu'ils seront honnêtes : je n'ai jamais utilisé la pyrolise, 1ère fois et pan ! ça crame ... ) m'enfin .... on verra bien ... merci de votre intêret ( vous êtes un spécialiste ? ou un passionné ;o))
bien à vous.