créé le 31/05/2013 à 14:27
Bonjour,
j'ai un gros problème... J'ai acheté fin 2011 un sèche linge Electrolux edh97951w, a pompe a chaleur (acheté 600 euros...). Il y a 2 mois, il s'est arrête de sécher.
Voulant faire intervenir la garantie, j'ai cherché à contacter le vendeur, mais celui-ci a fait faillite depuis (magasin en dur, pas par internet). Je me suis donc retourné vers Electrolux, qui m'a affirmé qu'ils ne feraient rien car les ,pièces sont garantie 1 an...
Depuis j'ai fait venir un réparateur, celui-ci a diagnostiqué une panne de la pompe à chaleur, et le devis de changement de celle-ci est de........ 544 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je me retrouve donc avec un sèche-linge qui a fonctionné 14 mois, et dont la facture de réparation est le cout du sèche linge !!!! Ce sèche linge n'est donc pas réparable, un comble pour un modèle qui se veut écologique...
Je ne sais pas trop quoi faire... Avez-vous des idees ?
j'ai un gros problème... J'ai acheté fin 2011 un sèche linge Electrolux edh97951w, a pompe a chaleur (acheté 600 euros...). Il y a 2 mois, il s'est arrête de sécher.
Voulant faire intervenir la garantie, j'ai cherché à contacter le vendeur, mais celui-ci a fait faillite depuis (magasin en dur, pas par internet). Je me suis donc retourné vers Electrolux, qui m'a affirmé qu'ils ne feraient rien car les ,pièces sont garantie 1 an...
Depuis j'ai fait venir un réparateur, celui-ci a diagnostiqué une panne de la pompe à chaleur, et le devis de changement de celle-ci est de........ 544 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je me retrouve donc avec un sèche-linge qui a fonctionné 14 mois, et dont la facture de réparation est le cout du sèche linge !!!! Ce sèche linge n'est donc pas réparable, un comble pour un modèle qui se veut écologique...
Je ne sais pas trop quoi faire... Avez-vous des idees ?
le 01/06/2013 à 15:14
Bonjour,
Mis a part un geste commercial de la part du constructeur, il n'y a guère d'autre choix.
Cdt
Mis a part un geste commercial de la part du constructeur, il n'y a guère d'autre choix.
Cdt
le 03/06/2013 à 16:52
Bonjour faite un mail au service consommateur Electrolux et rapproché vous d'un sav agréé pour voir si il peuvent faire quelque chose pour vous aidé.
cdt
cdt
le 06/06/2013 à 16:04
Bonjour,
apres un echange qui paraissait encourageant avec le SAV d'electrolux, je leur ai envoyer le devis détaillé de la réparation, les différentes références du sèche linge, dans l'espoir d'une prise en charge de la pièce (295 euros HT la pièce...). Je n'attendais pas de leur part la prise en charge de la reparation, celle-ci etant a ma charge.
Suite a ce dossier, leur réponse est de refuser le vice caché (un groupe pompe a chaleur qui lâche en 1 an... le réparateur n'a jamais vu ça) et de me proposer ce seche-linge a 408 euros...
Je suis tres tres déçu de cette réponse, et je déconseille très fortement cette marque
Pour l'instant je refuse, je veux le changement de la pompe.
apres un echange qui paraissait encourageant avec le SAV d'electrolux, je leur ai envoyer le devis détaillé de la réparation, les différentes références du sèche linge, dans l'espoir d'une prise en charge de la pièce (295 euros HT la pièce...). Je n'attendais pas de leur part la prise en charge de la reparation, celle-ci etant a ma charge.
Suite a ce dossier, leur réponse est de refuser le vice caché (un groupe pompe a chaleur qui lâche en 1 an... le réparateur n'a jamais vu ça) et de me proposer ce seche-linge a 408 euros...
Je suis tres tres déçu de cette réponse, et je déconseille très fortement cette marque
Pour l'instant je refuse, je veux le changement de la pompe.