créé le 09/10/2007 à 14:49

Bonjour,
je souhaiterai avoir un avis. Apres 15 jours d'utilisation d'un lave linge Brandt, un axe en plastic de portillon de tambour est cassé!
Le sav me dit que c'st a cause d'une piece de 5 cts qu'il a trouvé dans le filtre, est-ce possible car j'en doute beaucoup?
Merci de vos réponse.

le 09/10/2007 à 15:46

bonjour

donc votre sav ne veut pas le prendre en garantie .... d apres vos explications c est bien possible mais on ne peut pas en etre certain .... avez vous fait un courrier a brandt (du moins fagor puisqu ils ont racheter brandt ) pour leur expliquer le probleme et demander un geste commercial ???

le 10/10/2007 à 12:29

Bonjour,
La pièce de 5 cts peut en effet avoir causé le problème, mais rien n'est moins sûr.
Vous devez savoir que les pièces détachées ne coûtent rien à votre SAV pendant la première année de garantie. Seul le temps passé sera à sa charge.
Le portillon complet est détaillé chez Brandt, et donc remplaçable. Certes, il faut quelques outils (dont une perceuse pour faire sauter les rivets).
Il s'agit donc du bon vouloir de votre SAV pour remplacer cette pièce. S'il ne veut pas intervenir demandez tout de même le portillon, afin de vous prémunir d'un éventuel soucis dans le futur.
Cordialement.

le 21/11/2008 à 13:58

bjr comment changer le restort d'un portillon d'un lave linge de marque whirpool de 2002