créé le 11/11/2020 à 09:29

Bonjour,

Mon lave linge ELECTROLUX EX EWF1484 SSW acheté en avril 2019 ne rince plus correctement la lessive depuis quelques mois.

Deux réparateurs ont échoué à résoudre ce problème. Ils ont inspecté la machine et la tuyauterie, mais n'ont rien trouvé. Ils prétendent que le problème n'existe pas ce qui bien sur est faux.

J'utilise un lessive liquide non concentrée, avec le bon dosage. L'appareil semble fonctionner correctement. Mais même avec un dosage de lessive minimal, il reste de la mousse dans le tambour et le linge ressort imbibé de lessive, avec une odeur forte de produit.

J'ai suivi a la lettre tous les conseils des réparateurs. Un lavage tambour vide ne change rien au problème ( j'en ai fait plus d'une dizaine). La fonction rinçage plus n'arrange pas les choses, mais met en évidence une quantité encore plus importante de mousse car il y a plus d'eau dans le tambour.

Je dois rincer mon linge chez quelqu'un d'autre afin de pouvoir l'utiliser... Sinon j'ai des irritations importantes sur la peau.

Mon hypothèse, c'est un problème de détection de poids, peut être au niveau électronique, aspect qui n'a été contrôlé par aucun réparateur. Le poids serait peut être sous estimé, résultant sur une quantité d'eau insuffisante, donc même si tout le reste fonctionne correctement, il sera impossible d'obtenir un véritable rinçage.

Je serai extrêmement reconnaissante de tout avis un temps soit peu éclairé pour me sortir de cette situation énervante, et faire valoir mes droits.

Merci à ceux qui ont lu ce message.

Une très bonne journée à tous.

le 11/11/2020 à 18:32

Bonjour
vous possédez un adoucisseur d'eau oui ou non?
Je vous rappel que votre appareil est un 8K
Donc le linge se pèse à sec, et surtout ne pas aller au delà.
Comme votre appareil est sous garantie vous n'avez pas le droit d'intervenir en dévissant des vis (uniquement filtre de pompe et le tiroir de lessive)
vous êtes obligé de vous arrangez avec le service SAV.
A+

le 11/11/2020 à 20:19

merci bcp pour votre réponse.

Je n'ai pas installé d’adoucisseur d'eau et comme j'habite à paris, elle est moyennement dure (entre 20° et 30°).

Quand je parlais de peser le linge, je parlais de la fonction "capacité variable automatique (AutoSense)"
Bien sur je e dépasse pas les 8k... Et quelque soit le poids que je met dans la machine, le pb est le même.

Merci pour ces quelques éléments que vous m'avez donné, ça m'éclaire un peu.
Bonne soirée.

le 12/11/2020 à 16:11

Bonjour,
Il est possible que la vidange ne se fasse pas correctement. Il faut contrôler depuis la durite cuve/pompe jusqu'à la sortie du tuyau de vidange.
Cdt

le 13/11/2020 à 21:36

Bonjour,

Quel soulagement si l'on peut dire de trouver enfin quelqu'un qui rencontre le même pb que moi avec un lave-linge Electrolux. Le mien est plus ancien de 2013, mais impossible de rincer correctement mon linge et pourtant, je ne fais que de petites lessives avec très très peu de lessive (jamais plus de 10ml contre 50 préconisé sur le baril). Je fais un lavage à vide à 60 avec du vinaigre tous les 15 jours. L'eau arrive et s'évacue normalement semble-t-il. Je ne comprends pas et j'ai écrit ici-même pour avoir des conseils pour changer de machine. J'en suis même arrivée à laver mes draps avec une cuillère à café de lessive et vous me croirez ou non, ça mousse autant que si j'en avais mis 50 ou 70 ml. Est-ce une malédiction ?

le 14/11/2020 à 08:53

Une malediction ?
Je parierai plus sûr de l’obsolescence programmée...
Un troisième dépanneur est venu avant hier et n’a rien trouvé.
Mais bon, la société qui s’occupe du SAV est tellement mal notée sur Google.
Il va me dire si mon lave linge peut être Envoyé dans leur labo pour tests.
S’i leur inneficacite Se confirme je ferai appel à un réparateur privé.
Vous n’avez fait venir personne?
Cdlt

le 14/11/2020 à 10:08

J'ai fait venir quelqu'un qui m'a dit que l'eau arrivait et s'évacuait correctement. Que ça venait peut-être de la lessive, mais j'en ai changée plusieurs fois et mis des doses minimales. D'ailleurs, je me demande comment mon linge peut être lavé avec à peine 10 ml de lessive... Mais, vu comment ça mousse, j'imagine que ça nettoie un peu quand même. Je pense changer de lave-linge, mais pour quelle marque ? Je vais vous paraître contre nature, mais je souhaite une machine qui ne soit pas trop écologique en eau. Et en cette période de confinement, impossible d'aller en magasin. Quelle modèle me conseillez-vous ?

le 14/11/2020 à 10:12

Mouais, ils vous ont fait le meme sketch que moi.
Je ne peux pas vous conseiller de marque, comme vous pouvez le constater je suis loin d'être une spécialiste.
Le seul "conseil" que je peux donner, ou en tout me donner à moi même , c'est de ne pas dépenser 400 € dans un lave linge la prochaine fois mais plutôt 1000.
Bon courage.

le 15/11/2020 à 09:06

Bonjour
Concernant quel lave linge acheté ,j'ai donné mon o pignon la dessus.(voir sur message donné à Myrtille78)
je vous rappel que les allemands on dix ans au niveaux de technologie d'avance par rapport à la France.
Donc prenez une haute gamme de Bosch, siemens (comme dit la pub like Bosch i-Dos)
Détendez-vous, i-DOS s'occupe de tout.
Nous avons développé i-DOS, le système de dosage intelligent qui vous permet de remplir le réservoir de produit lessiviel en une seule fois. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner le programme Automatique, et i-DOS s'occupe du reste. Les capteurs mesurent automatiquement la quantité précise de détergent et d'eau nécessaire pour chaque lavage, sans que vous devez remplir les compartiments après chaque cycle. Ainsi, vous pouvez économiser jusqu'à 38% de détergent** grâce au dosage automatique au millilitre près.(Donc possible de faire plusieurs lavage avec un seul chargement )
A+

le 03/12/2020 à 21:21

Pour info, j'ai fait pression sur le vendeur/ réparateur jusqu'à ce qu'un responsable prenne le pb en main et applique un autre protocole pour chercher la panne.
C'était bien la carte qui merdait. Résultant sur un pb de détection de poids. Comme ils ne peuvent pas la remplacer la carte rapidement, ils me remplacent la machine.

le 04/12/2020 à 09:28

Bonjour,
Tout cela est fort intéressant. Il se pourrait donc que la carte détectant le pesage du linge soit responsable. Mon lave-linge n'est plus sous garantie. Il date de 2013. Le faire réparer me coûterait trop cher. Je pensais prendre en effet un Miele, un Siemens ou un Bosch. Je suis allée récemment chez darty, but, boulanger... Puisque le confinement est partiellement levé. Tous m'ont dit que Miele était le top du top. Vu le prix, c'est à souhaiter. J'ai été lire les avis des clients et beaucoup disent que les programmes sont extrêmement longs, plus de 3h... Quant au I-dos, les avis semblent partagés car j'ai lu que les constructeurs avaient la main un peu lourde et certains ont constaté un mauvais rinçage et des résidus conséquents de lessive. Alors, j'hésite un peu. Ceci étant, un vendeur m'a dit que cette option n'était pas une obligation et qu'on pouvait continuer à doser soi-même le détergent. Je suis quand même inquiète du peu d'eau utilisée par ces machines. Parfois moins de 50 litres, 40 litres !

le 04/12/2020 à 09:38

C'est la carte mère qui pilote tt la machine. Ca se remplace, mais la piece n'était pas dispo dans mon cas.
Cela ne veut pas dire que c'est forcément ce qui s'est passé chez vous... mais puisqu'aucun réparateur n'a été foutu de trouver, qui sait!
Perso je ne ferai que moyennement confiance aux marques pour choisir un nouvel appareil. J'irai plutot voir les modèles au cas par cas en examinant les avis des clients.
J'ai vu des bosh et des miele très mal notés.
Ma grand mère a un electrolux, et il est top... Il a juste couté le double du mien.
Eviter les machines à 400€ :)
Bonne chance