créé le 01/08/2019 à 01:09

Bonjour, ma mère âgée de 93 ans et mal voyante a acheté le 14 Mars 2019 un lave linge Brandt à chargement par dessus. Maintenant, énorme fuite au remplissage. Le vendeur vient et trouve deux pièces de deux centimes d’euros et un trou dans la cuve. Il ne veut pas faire jouer la garantie, disant que c’est sa faute. Il lui propose de changer la cuve pout un montant de 360€ alors qu’elle a payé cette machine 409€....
Je voudrais savoir si on trouve encore des lave-linge avec des CUVES en inox qui ne risqueraient pas de se percer avec deux malheureuses pièces de 2 centimes...

le 01/08/2019 à 08:09

bonjour
faite pour commencer une lettre avec accusée de réception au magasin ou vous l'avez acheté et vous leur dite qu'il vous échange votre appareil sinon vous donnerez suite.
si la réponse est négative
rendez vous à une association qui défens les consommateurs (il s'occupe de cette affaire, avec garantie que vous aurez une nouvelle machine mais cette fois prenez une autre marque).
A+

le 01/08/2019 à 15:57

bonjour , hélas normal que la garantie ne fonctionne pas vu que ce n'est pas un défaut lié à la machine . vous aurez du mal à trouver une machine avec cuve inox peut être chez miele mais ce sont des produits assez cher .

le 02/08/2019 à 14:11

Bonjour,
Si le défaut est lié à un objet non lié à l'appareil, la garantie ne pourra en effet fonctionner.
Cdt