créé le 10/03/2019 à 22:01

Bonsoir,
Mon lave linge proline FH581WH a 16 jours et a commencé à faire des crépitements au bout de une semaine. Jusqu’a ce vendredi avec des étincelles sous le lave linge et toujours les crépitements amplifiés. J’ai stoppé le programme, vidanger et essorer quelques minutes pour stopper totalement l’appareil.
J’ai contacté le Sav, passage du technicien seulement mardi 12 mars. J’ai pensé aux charbons mais ça me parait tôt aussi bout de 16 jours. Et l’appareil a bien tourné malgré tout. En regardant dessous au niveau du moteur pas de trace noire au sol.
Le lavage s’est fait correctement en plus sans que le moteur ne s´arrete. Alors que normalement si ce sont les charbons le tambour ne tournerait plus ou la machine ne demarerait plus. Cela pourrait venir de quoi d’autre ? Ou bien un défaut ?
Merci

le 11/03/2019 à 08:53

bonjour
pour commencer, je vous rappel que les bénévoles de se site ne sont pas disponible 24/24 ils interviens quand ils peuvent.
donc attendez votre réponse ,çà ne serre à rien de poster deux fois en 16mm.
en plus de cela votre appareil est sous garantie.
vous avez bien fait de faire intervenir le service SAV.donc attendez leur venue.
- concernant votre problème:
il est possible que les charbons moteurs se sont déplacé , se qui a donné des étincelles maintenant il se sont remis en place.
- faite un essais à vide pour voir si tout est rentré dans l'ordre.
si c'est le cas ,veuillez contacté le SAV pour annuler le rendez vous, sinon il vous imposera un forfait de déplacement ,pour rien .
sinon garder le rendez vous.
A+

le 11/03/2019 à 12:33

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre réponse.
Concernant le deuxième message je ne l´ai pas fait exprès j’ai fait ca du téléphone et en actualisant je n’ai pas compris le post s’est mis une deuxième fois et impossible de le supprimer pour le coup je suis désolée.
Pour le lave linge je n’ai pas retenté car le sav m’a dit que avec des étincelles il fallait éviter de le mettre en route et aussi car les crepitements existaient depuis un moment qu’il ne fallait pas prendre de risque et éventuellement d’incendie...
croyez vous que cela ne risque rien si j’essaye à vide en lavage court ? Et si ça le refait j’arrete tout ?
Merci

le 11/03/2019 à 17:37

bonjour
je vous rappel que l'azppareil est sous garantie.
donc ,oui vous pouvez faire un essais sans risque vue que vous êtes sur place ,s'il y a un problème retier immédiatent la prise murale du mur.
et ne dite surtout rien au service SAV.
A+

le 12/03/2019 à 14:08

Bonjour,

Je fais suite au passage du technicien Darty. Celui ci est resté10 minutes à tout casser. Et d’une grâce incroyable ..... Bref
Il lève le capot arrière et me dit Madame ... pas d’etincelle. Je lui dit mais monsieur c’est de devant au niveau des charbons puis c’est plein jour vous ne verrez pas grand chose. Il me dit madame il n’y a pas de flammes mais monsieur je n’ai jamais parlé de flamme. J’insistais sur le fait que vendredi il y avait etincelles et que mon fils les a aussi vu donc il persistait qu’il n’y avait rien en mettant sa lampe au niveau du moteur arrière.
Une horreur le dialogue avec ce monsieur.
Ensuite pour lui le bruit est normal toutes les machines en font. Oui monsieur ok je sais mais là ça n’est pas un bruit normal ça grésille écoutez bien.
Pour me dire qu’il n’y a rien et sans même regarder les charbons.
Madame ... je vais pas m’embeter À démonter pour regarder les charbons et changer seulement les charbons je commande un moteur pour mardi prochain !!!
J’ai halluciné d’un tel comportement fallait voir ça, je parlais il m’en prenait pour un en debile.
Et lui demandant si ca n’allait pas prendre feu car monsieur insistait que je peux la mettre en route il riait et que je ne devais pas écouter le sav Darty. Mettez la machine ça craint rien ....
Alors à suivre et on verra mardi
J’ai donc mis un lavage et en effet petites étincelles dessous.
Je ne sais plus quoi faire

le 12/03/2019 à 17:58

bonjour
faite une lettre de réclamation à son employeur.et demandé un autre technicien pour l'échange de la pompe, mardi prochain.
le technicien n'est pas diplomate, envers ses clients.
comme j'ai dis il y a un problème de charbon sur le moteur.
- par contre ne toucher à rien sinon si le technicien voit que vous êtes intervenue , la garantie ne sera plus valable.
A+

le 12/03/2019 à 18:03

bonjour
c'est moteur et pas échange pompe.
A+

le 12/03/2019 à 18:48

Bonjour,

Alors j’ai appelé le sav pour leur faire part de ce technicien peu sociable et tout d’abord la dame a eu l’air choqué de ce que je lui disais et a tout noté et ensuite elle m’a passé un technicien qui lui a aussi eu l’air surpris.
Il m’a affirmé que ça ne devait pas être grand chose et que malgré le bruit qu’il ne pouvait pas confirmer, d’apres mes propos ça viendrait des charbons mais pour lui ça serait normal et que tout lave linge il y a étincelle lors du frottement des charbons sur le rotor. Alors il a vu que je connaissais un peu car mon pere m’a montré un moteur démonté ainsi que les charbons.
Donc pour lui ça paraît normal. Mais il fait part de tout ça au responsable sav du technicien qui est venu dès que le rapport serait fait. Mais comme pour le technicien il n’y a rien d’anormal j’apprehende un peu. Et le responsable doit m’appeler demain et je vais lui raconter tout ça.
Dans tout les cas je les laisserais changer le moteur. Et bien sûr je ne touche à rien bien entendu.
Encore merci pour vos réponses
Je vous fais part de la suite ;)

le 12/03/2019 à 21:45

Bonjour,

Alors j’ai appelé le sav pour leur faire part de ce technicien peu sociable et tout d’abord la dame a eu l’air choqué de ce que je lui disais et a tout noté et ensuite elle m’a passé un technicien qui lui a aussi eu l’air surpris.
Il m’a affirmé que ça ne devait pas être grand chose et que malgré le bruit qu’il ne pouvait pas confirmer, d’apres mes propos ça viendrait des charbons mais pour lui ça serait normal et que tout lave linge il y a étincelle lors du frottement des charbons sur le rotor. Alors il a vu que je connaissais un peu car mon pere m’a montré un moteur démonté ainsi que les charbons.
Donc pour lui ça paraît normal. Mais il fait part de tout ça au responsable sav du technicien qui est venu dès que le rapport serait fait. Mais comme pour le technicien il n’y a rien d’anormal j’apprehende un peu. Et le responsable doit m’appeler demain et je vais lui raconter tout ça.
Dans tout les cas je les laisserais changer le moteur. Et bien sûr je ne touche à rien bien entendu.
Encore merci pour vos réponses
Je vous fais part de la suite ;)

le 12/03/2019 à 21:50

Bonsoir

Désolé le post s’est mis une deuxieme fois en actualisant la page, si un administrateur peut l’effacer, merci
Encore désolé

le 13/03/2019 à 09:48

bonjour
c'est normal qu'il y a des étincelles lors du frottement des charbons sur le rotor.
mais elles ne doivent pas sortir du moteur.
prenez une perceuse électrique ,j'etais un oeil vous vérez les petites étincelle ,mais en aucun cas il doivent sortir de l'appareil (sinon rotor hs)
A+

le 30/03/2019 à 08:33

Bonjour,

Alors moteur changé mardi 26 mars. D’apres le technicien rien d´autre à déclarer de mauvais.
Et hier soir machine qui s’est lancée en différé à 20h et la je vois quelques flashs encore sous la machine.
A surveiller d’apres vous ou est-ce normal ?
Pour le moment (je touche du bois) pas de grésillements mais cela donne à se poser des questions.
Merci
Cordialement.

le 30/03/2019 à 08:56

Bonjour,

Alors moteur changé mardi 26 mars. D’apres le technicien rien d´autre à déclarer de mauvais.
Et hier soir machine qui s’est lancée en différé à 20h et la je vois quelques flashs encore sous la machine.
A surveiller d’apres vous ou est-ce normal ?
Pour le moment (je touche du bois) pas de grésillements mais cela donne à se poser des questions.
Merci
Cordialement.

le 30/03/2019 à 14:39

Décidément j’ai du mal en actualisant la page le post s’est mis en double, désolée.

Alors autre souci aperçu ce matin. depuis que le technicien a changé le moteur le bac assouplissant est rempli d’eau alors que je n’en met pas dans le bac.

Hier machine lancée en différée avec lessive dans le bac à lessive et j’ai vu ce matin en ouvrant le bac qu’il y avait de l’eau dans bac assouplissant bien à moitié alors que j’en n’en ai pas mis.

Est-ce normal ou dois rappeler le Sav?

Je rajoute que hier lors du lavage quelques flashs ont encore eu lieu sous la machine.


Merci

le 20/04/2019 à 20:41

Bonsoir,

Petit retour après moteur changé il y a bientôt un mois.
Lors du lavage, et que le tambour tourne dans le sens inverse des aiguilles, la machine crépite à nouveau.
Alors je m’en demande si c’est Normal ou pas, si c’est le modèle qui est comme ça, qu’en pensez-vous ?
Dois-je rappeler le Sav Darty ?
Merci pour vos réponse
Cordialement