créé le 03/09/2015 à 16:00

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 mois un lave linge SIEMENS WM14Q472FF qui fonctionnait parfaitement jusqu'à hier.
Depuis impossible de lancer les programmes, quand je tourne la molette de sélection des programmes au lieu d'avoir la durée du programme d'affiché j'ai un chiffre (0,1,2 ou 7) qui s'affiche en fonction du programme.

Aucune touche ne semble répondre.

J'ai testé de débrancher / rebrancher le lave linge mais sans succès.

Auriez vous une idée de la provenance de cette panne (et surtout comment la résoudre) ?

PS : Siemens me demande 130 euros pour le déplacement d'un technicien alors que l'appareil est sous garantie et n'a que 3 mois ...

Merci par avance pour vos aides.
Cordialement,

le 03/09/2015 à 16:36

Bonjour,
Il peut s'agir d'une anomalie électronique. Votre revendeur ne peut faire intervenir son SAV dans le cadre de sa propre garantie ?
Cdt

le 03/09/2015 à 16:44

Merci pour votre réponse, malheureusement c'est un achat fait sur internet. Et je viens de découvrir les différents notions de garanties ...
En gros la machine est bien garantie pour les pièces, mais la main d'oeuvre et le déplacement sont à ma charge ...

Moralité : la prochaine fois je lirais les garanties en détail ^^

le 03/09/2015 à 17:33

Oui, comme tous les revendeurs sur la toile, a quelques exceptions prêt.
Il faudra dans votre cas trouver un revendeur de pièces qui pourra vous faire la garantie, ce ne sera pas non plus évident...
Cdt