créé le 19/12/2013 à 15:30

Bonjour

Aprés avoir utilisé mon lave linge, ce dernier ne correspond pas à la désignation que l'on m'avait donné et que j'avais lu avant l'achat, il lave et essore très mal. J'avais contacté le sav qui me dit : on ne reprend pas un produit déballé et utilisé" MDR;
je dis "et le délai de rétractation de 7 jours, la dame répond" oui vous avez le droit mais que si vous n'avez pas déballé l'appareil"
Que faire alors ?
Merci

le 20/12/2013 à 12:57

Bonjour,
C'est un achat par correspondance ?
Si oui, il faut retourner le produit dans son emballage d'origine, que vous aurez conservé.
Cdt

le 21/12/2013 à 12:16

Merci pour votre réponse. Non c'est un achat en magasin. c'est bon je me suis arrangé avec le vendeur,Ouf !
Par contre, j'ai vu qu'il fallait noter sur le bon du livreur une réserve, on m'a dit que noter "sous réserve de déballage " n'a pas de valeur comment faire alors
Merci

le 21/12/2013 à 15:57

IL faut ouvrir proprement l'emballage, tester la machine, et si cela ne va pas, remballer et réexpédier.
Cdt

le 21/12/2013 à 18:56

Merci de votre aide, mais es ce que vous savez ce qu'il faut noter comme réserve sur le bon du livreur,
Merci