créé le 04/02/2013 à 11:42

Bonjour, j ai acheté un mixeur babycook de la marque Chicco au magasin Autours de bébé. Il est encore sous garantie et ne fonctionne plus.Le magasin ne veut pas me le reprendre etle commercial Chicco me renvoie a 40km chez un reparateur d electromenager qui me dis par telephone que c est pas tres legal que je sois obligé de me deplacer et que c est a Autours de bébé de faire la demarche.
En attente d 'un conseil, je vous remercie par avance.

le 04/02/2013 à 18:32

En effet,c'est au magasin qui vous l'a vendu de le reprendre et le faire réparer

le 04/02/2013 à 20:58

Bonjour,
La méthode de prise en garantie doit être indiquée sur les conditions générales d'achat du magasin.
Le vendeur peut en effet préconisé une intervention par un SAV spécialisé, la prise en charge peut alors être effectuée à ses frais, et les pièces en charge auprès du constructeur.
Cdt.