créé le 28/02/2007 à 18:05

Bonjour,
revendeur d'électroménager, j'aurais une question sur la garantie des vices cachés.
J'ai un pb de sav sur un appareil acheté en 2003 par un de mes clients.
Apparement le revendeur assurerait la garantie des vices cachés même après le délai de garantie commerciale (2 ans pour ma part)puisque je suis obligée de lui faire réparer l'appareil en dehors de la garantie des 2 ans.
Y a t'il une durée limite pour la garantie des vices cachés? Suis je réellement obligée de palier moi même aux réparations sur un appareil hors garantie

Merci de votre réponse
Cordialement
coralie

le 02/04/2007 à 22:34

Bonjour,
Efectivement la garantie du vice caché court deux ans après la découverte de celui-ci, il n'y a pas de durée légale pour cet article de loi. (art 1641 et suivant du code civil).
Certains cas ont déja donné raison aux consommateurs plaignants sur des appareils de 6 ou 7 ans d'age.
Je vous conseillerai de contacter le service juridique de la marque de l'appareil vendu et d'expliquer votre situation. Vous pourrez peut-etre vous entendre sur une solution commune et satisfaire votre client sans entrer dans des histoires...abracadabrantesques.
Tenez-nous au courant...
Cordialement,
Sébastien