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Lavage

LAVE LINGE ROUILLE AXE TAMBOUR

créé le 19/06/2019 à 23:16

Bonjour, Mon lave-linge ELECTROLUX EWT1276GDW n'a que 4 ans. Il fait un bruit épouvantable à l'essorage, et brinqueballe. Malgré les interventions du SAV pendant la période de garantie, les choses ont empiré au fil du temps (à en faire vibrer portes et murs). Maintenant, de la rouille coule à partir de l'axe du tambour. Est-ce une usure normale ? Je trouve que c'est un peu tôt pour un lave-linge de 4 ans ? Merci pour vos avis et solutions. Cordialement. Soizic95

le 20/06/2019 à 09:03

Bonjour
Petit rappel:
Lors de votre achat, la garantie de votre appareil est de 2ans pièces et main d’œuvre.
Voir plus si vous avez pris l'extension jusqu'à 5ans
L’un ou l'autre cas de figure le constructeur n'est plus responsable des pièces qui se détériorent après cette date.
Maintenant vous pensez ce que vous voulez, vous n'arriverez pas à obtenir gain de cause si vous avez l'intention de porter plainte contre le constructeur.
la seule chose qui vous reste est de changer les roulements si cela est possible, ou changer la tambour complet.
C’est à vous de prendre cette décision.
A+

le 20/06/2019 à 11:10

Bonjour,
Merci pour votre réponse et votre avis.
En fait, comme cet appareil présente un problème de bruit et de stabilité du tambour depuis le début, j'avais pensé que cette rouille importante, après seulement 4 ans d'usage, pouvait être le signe d'un vice caché que je dénonce depuis l'achat de l'appareil, sans être entendue.
La bataille avec le vendeur a été engagée dès l'achat, et jusqu’en fin de garantie, puis a été suivie d'un conflit avec le constructeur. Bruit, vibrations (enregistrés en vidéo), n'ont pas été pris en compte, malgré l'évidence des preuves. Je pensais tenir là, enfin, avec cette rouille, la preuve du vice caché.
Hélas... je vais me tourner vers l'achat d'un autre lave-linge, qui ne sera pas un Electrolux, bien évidemment.
Encore merci.
Bonne journée à vous et à tous.
Cordialement.
Soizic95

le 20/06/2019 à 11:10

Bonjour,
Merci pour votre réponse et votre avis.
En fait, comme cet appareil présente un problème de bruit et de stabilité du tambour depuis le début, j'avais pensé que cette rouille importante, après seulement 4 ans d'usage, pouvait être le signe d'un vice caché que je dénonce depuis l'achat de l'appareil, sans être entendue.
La bataille avec le vendeur a été engagée dès l'achat, et jusqu’en fin de garantie, puis a été suivie d'un conflit avec le constructeur. Bruit, vibrations (enregistrés en vidéo), n'ont pas été pris en compte, malgré l'évidence des preuves. Je pensais tenir là, enfin, avec cette rouille, la preuve du vice caché.
Hélas... je vais me tourner vers l'achat d'un autre lave-linge, qui ne sera pas un Electrolux, bien évidemment.
Encore merci.
Bonne journée à vous et à tous.
Cordialement.
Soizic95

le 20/06/2019 à 18:48

Bonjour
Je regrette que cette affaire ce termine ainsi
Et que pendant la garantie nationale de 2 années, vous n’avez pas insisté avec l’aide d’une association de défense contre les entreprises. (Exemple : 60 millions de consommateurs)
A+

le 20/06/2019 à 19:08

Bonsoir,
Tout à fait d'accord avec vous !
Il faut dire qu'à l'époque, je venais d'avoir un grave accident, j'étais impotente, bloquée chez moi, en état, bien sûr, de faiblesse (ce qui n'a pas dû échapper au technicien SAV qui me disait que je ne savais pas me servir de ma machine ! et que ça venait que j'utilisais de la lessive liquide, etc...). Je n'ai pu que faire intervenir le SAV et ses arguments "bidon". Ensuite la garantie a été dépassée ; j'ai engagé le conflit avec Electrolux, et j'ai perdu la bataille.
Bon, je vais devoir racheter un lave-linge... et voilà.
Ah ! j'oubliais... : il déchire le linge. J'ai une jolie collection d'accrocs forts esthétiques ! Du jamais vu en 5 décennies de lave-linge...
En tous les cas, merci pour vos réponses. C'est très gentil.
Cordialement.
Soizic95
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