créé le 07/08/2018 à 23:46

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum et je fais appel à vous pour une question sur mon lave linge candy GC1271D-47 acheté en janvier 2015.
Nous avons eu un problème électrique en pleine nuit et après plusieurs variations de tension et coupures de courant (ainsi qu'un énorme bruit qui provenait du compteur électrique dans la maison et à l'extérieur) un technicien est intervenu en urgence. Verdict problème de neutre dans le compteur. Bref!
La machine n'était pas en route pendant tout ca
J'ai voulu lancer une machine par la suite. Je sélectionne le programme, les diodes s'allument mais la machine ne démarre pas quand je la lance. En fait le témoin de verrouillage de la porte clignote mais ne se fixe pas, je pense du coup que la machine croit que la porte n'est pas fermée.

Cela peut-il venir de la panne de courant? Ou l'appareil est-il censé etre complètement mort (comme mon four)si le courant est responsable? Je dois monter un dossier de remboursement donc besoin de savoir pour ne pas réclamer n'importe quoi.

Je vous remercie pour votre réponse.

Laynie

le 08/08/2018 à 10:02

bonjour
la fiche était mise sur ma prise murale
si oui
vous pouvez mettre en cause la panne plus de fonctionnement suite au problème EDF.
A+

le 08/08/2018 à 10:23

Bonjour.

Oui c'était bien le cas.
Merci pour votre réponse et excellente journée.

le 08/08/2018 à 20:50

Bonjour,
Compteur LINKY ou pas?
De toutes façons le problème, vient de EDF visiblement, Ils sont responsables et doivent vous remplacer l'appareil à leurs frais.
Vous pouvez tenter le coup!
Cordialement