créé le 22/01/2008 à 17:34

Bonjour à tous,

J'ai acheté le 03/01/08 un frigo Electrolux neuf, je précise "neuf" car lorsqu'on me l'a livré il ne fonctionnait pas. Le technicien du SAV a déclaré le moteur HS et 15 jours plus tard est venu me mettre un nouveau moteur.
Depuis, je remarque mais surtout j'entend que le compresseur fait énormément de bruit et de plus qu'il fonctionne 1 heure et s'arrête 1 heure.
Je voudrais savoir si cela est normal? Le SAV de la Serap refuse d'envoyer un nouveau technicien m'assurant que tout est normal puisqe ce frigo fait du froid...Oui mais moi je n'en peux plus de ce bruit effrayant.... Que puis-je faire?
J'espère que quelqu'un aura une solution pour me soulager de cet enervement permanent!!!!
D'avance merci,
Lulu

le 22/01/2008 à 19:21

j'ai omis de vous
dire qu'il s'agit d'un frigo ARA36401W et qu'il fonctionne 1 h sur 2 en thermostat 1 et demi, Merci
Lulu

le 22/01/2008 à 22:22

aïe
contact directement arthur martin ! fait leur par de ton probleme et de ton mecontentement afin d'obtenir une reprise du produit !
tu n'aurais pas du avoir de reparation mais un echange vu que C une panne a la mise en service !
bon courage

le 23/01/2008 à 07:52

merci de m'avoir répondu,j'ai déjà 2 courriers avec electrolux, il refuse de le reprendre car il me dise de me reporter à la garantie du vendeur: Serap Bagnolet et comme il accepte de changer le moteur il ne l'échange pas.la sav est venue après chgt du moteur pour constater mais eux me dise que tout fonctionne comme il faut. je n'entends pas non plus l'air brassé mais le technicien m'a dit sentir un peu d'air sur sa main, moi rien?

le 21/03/2008 à 10:50

Anormal complètement!
Vous n'auriez pas dû accepter la réparation.La loi depuis quelques temps protège le consommateur à ce sujet.
Tarabustez le vendeur jusqu'à ce qu'il demande une inspection technique du fabricant pour un échange.
Sinon c'est 50 millions de consommateurs.

le 23/03/2008 à 14:38

merci de votre courrier depuis la serap ou j'avais acheté ce frigo me l'a repris et échangé contre ce que qu'ils avaient en réserve; j'ai repris un miele d'expo dont je suis très contente plus aucun bruit

le 25/09/2008 à 21:58

mon histoire : un frigo electrolux livré le 19,
-ne fait pas le froid
-suite relance avec la direction Darty, (le SAV Darty voulait d'abord constater sous delai 8 jours pour ensuite échanger sous garantie constructeur delaie +++)
-le nouveau livré ce jour le 26 septembre, apres 12 heures de rotation, semble ne pas fonctionner aussi (18 degre en zone frigo) . bref, y il a des doutes serieux sur la qualité electrolux, à suive ....