créé le 18/05/2017 à 10:36

Bonjour,
Nous avons un réfrigérateur SAMSUNG SRL623EVSS Qui fonctionnait parfaitement, mais à deux reprises il s'est arrêté de faire du froid, et les températures étaient en hausse. Nous avons procédé à un reset (2 boutons du haut pendant 8 secondes). Cela a fonctionné une fois et tout est rentré dans l'ordre pendant 10 jours.
Le problème est de nouveau arrivé , mais cette fois-ci cela ne fonctionne plus.
Quelle peut être la cause de cette panne ?
Merci beaucoup pour votre retour

le 18/05/2017 à 17:40

Bonjour,
Il peut s'agir d'une prise en givre importante. tenter un dégivrage portes ouvertes, 3 à 4 heures. Voyez ensuite si l'appareil fonctionne à nouveau. Si le défaut recommence, il faudra établir un diagnostic sur la partie dégivrage de l'appareil.
Cdt

le 18/05/2017 à 22:53

Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse, mais non il n'y a aucun givre apparent. Je l'ai réinitialisé débranché, rebranché, réinitialisé, rien n'y fait maintenant...
Merci pour les retours

le 19/05/2017 à 09:19

La givre n'est jamais apparent dans un no frost.
Cdt

le 20/05/2017 à 23:32

Bonsoir, merci encore. Nous avons débranché pendant 24h, rebranché refait un reset mais le froid ne redémarre pas...t

le 21/05/2017 à 09:40

Le compreseur tourne t'il ?
Cdt

le 21/05/2017 à 13:08

Je l'ai rebranché après 2jours d'arrêt (sans faire de reset), et il fait du bruit normal d'un frigo qui tourne rond, au bout d'une heure je vois qu'il refait du froid. Merci infiniment de m'aider à trouver la panne.
Cordialement

le 21/05/2017 à 15:27

Pas très clairs vos symptômes. Vous dites que l'appareil ne fait pas de froid, puis qu'il en fait. Pouvez-vous être précis svp ?
Cdt

le 21/05/2017 à 15:49

Bonjour, donc dans l'historique le frigo marchait très bien, jusque jour où il a arrêté de faire du froid spontanément. Les affichages de température montaient.
Nous l'avons débranché 10mn , rebranché , fait un reset et tout est rentré dans l'ordre.
10 jours plus tard le frigo s'est arrêté de faire du froid de nouveau. nous avons réessayé de débrancher rebrancher, reset etc... et mème après 24h de débranchement, mais ça n'est pas relancé le froid.
Aujourd'hui après 48 heures au moins de débranchement, et vu votre message, nous avons retenter de le brancher et là il a redémarré et le froid fonctionne de nouveau.
Mais il y a sans aucun doute un problème que nous devons résoudre au risque de te perdre toute notre nourriture un jour. Demain ou dans trois mois mais…
Merci

le 21/05/2017 à 16:05

ok, cela laisse penser à un soucis de dégivrage. Vérifier la résistance dans un premier temps. Accès au fond de la cavité, derrière la paroi.
Cdt

le 22/05/2017 à 10:12

Bonjour, je vais tâcher de regarder ce que vous dites mais je m'absente 15 jours... je vous tiendrai informé de la suite, merci encore !