créé le 23/09/2016 à 21:53

Bonsoir
J'ai une machine express avec broyeur,une Esam 5500. Subitement, le café qu'elle produit est devenu tiède.Lorsque je veux accéder au menu la machine ne me propose uniquement le détartrage.La société Delonghi me conseille un réparateur car ma machine n'a pas trois ans et donc encore sous garantie. Aujourd'hui, j'ai récupéré ma machine, le réparateur me dit qu'il m'a fait une fleur car ma machine à plus de 5000 café et normalement elle n'était plus sous garantie. Il me dit qu'il changé la chaudière. Je suis rentré chez moi et surprise en voulant me faire un café....le café est tiède et je n'ai pas accès au menu, Luanda j'appuie sur le bouton P la machine me propose un détartrage.
Je me demande ce que le Savoir à fichu, pourquoi m'a-t-il trompé.Lundi je vais l'appeler et appeler également Delonghi. Mais si quelqu'un a une idée, une aide, je suis preneur.
Merci

le 24/09/2016 à 11:52

Bonjour,
Votre problème n'étant en effet pas résolu, retourner voir votre intervenant, il est d'obligation de résultat.
Cdt