créé le 02/12/2007 à 18:43

Bonjour,
J'ai acheté un lave linge Bosch Maxx 7 (530,00E) neuf chez un dépanneur électroménager, le 03/09/07. Fin oct je me suis aperçu que le tambour était fendu et déchirait mon linge. Je l'ai signalé au vendeur, qui depuis "joue la montre", mais n'apporte pas de solutions. Je lui ai demandé de me remplacer la machine, mais il refuse. Quelle est la marche à suivre pour l'obliger à réagir?
Merci à bientôt

le 04/12/2007 à 12:43

Bonjour,
Grosse intervention pour le revendeur qui devra remplacer le tambour de votre appareil, mais peu importe qu'il fasse jouer la montre puisque c'est la date de découverte de la panne qui entre en compte.
Vous pouvez toutefois écrire à Bosch dans un premier temps, pour avoir l'avis du constructeur sur ce défaut.
Mettre en demeure votre revendeur en faisant jouer la garantie des vices cachés.
Vous pourrez d'ailleurs trouver des infos sur le sujet dans la rubrique "Présentation du milieu, garanties".
Cordialement.